常見問題

島眠床墊主結構（獨立筒彈簧與泡棉）提供 10 年保固。

• 保固項目：
  • 床體結構（彈簧）受損或變形
  • 床體塌陷超過3公分
• 保固除外：
  • 非正常躺臥使用（站立、跳躍等）；自行更改床墊結構；使用不適當之床架（如排骨床架或尺寸不合床架）
  • 5 英吋（3.81 公分）以內之人體睡痕
  • 個人對床墊軟硬度與舒適度的偏好
  • 不當擠壓或彎曲床墊造成的變形

• 台灣本島：免運費，不收樓層費。
• 離島或偏遠地區：需事先聯絡報價。

下單後 1–4 週可出貨，配送時貨運人員會電話確認時間。

搬運到府免費，但拆箱、放上床架需額外付費。

• 可搬下樓，但需自己聯絡清潔隊處理，且舊床與新床尺寸、數量需相同。
• 若需清運回收，為付費方案，例如：
  • 舊床墊 $700/床（不限尺寸）
  • 全泡棉床墊、全乳膠床墊、全記憶棉床墊(含薄墊) $3000/床

正常使用床包下，通常不會產生毛球。以下情況可能產生：

• 頻繁摩擦床墊表面
• 穿著外出衣物睡覺（如牛仔褲）
• 使用過大尺寸床包
• 使用含麻材質床包（棉麻、亞麻）未搭配保潔墊

• 初步膨脹：拆袋後短時間內（約數小時）床墊便會大致成型，可立即應急躺臥。
• 最佳狀態：建議等待 1 到 3 天，讓內部泡棉與彈簧徹底恢復彈性，睡起來的支撐力與舒適度最佳。

剛拆真空包裝時會有新材料味，屬正常且無害。建議放在通風處數天，味道會逐漸淡化。

有特規訂製床墊，但此類床墊 不適用 100 晚試睡計畫。

• 製作時間較長：約 30 天起

島眠床墊尺寸為標準規格，多數市售床包皆可搭配使用。

• 信用卡（一次付清或分期）
• 網路銀行轉帳
• WebATM
• 貨到付款（限特定地區）
• Apple Pay
• LINE Pay
• 超商代碼繳費

（請注意，超商繳費有兩萬元上限，信用卡最高六期零利率，線上金流ATM有五萬元上限）